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  公司及网站诚信度介绍 
  你们公司是否合法,怎么能让我放心选购呢?
  我想多了解您们公司文化,认识供货商的一切对我很重要...
  价格说明
  我怎么样能看到批发价?
  产品专区说明 
  什么是「红利商品」?
  什么是「特价商品」?
  订购流程 
  我是新客户,该如何选购产品并付款呢?
  购物过程中,我有一些问题不懂的怎么办?
  购物车及订单问题 
  我放在购物车里的产品暂时还不想下单,会不会退出网站就不见了?
  订单基本上可以保留多久?
  我下完订单付完款后,能不能随时查看我的订单及发货情况?
  付款方式
  我选完产品,送出订单了。要怎么付款?
  你们银行汇款方式有哪些?
  我要怎么使用支付宝付款?
  我想用支付宝,但到货后还要再上来确认付款的方式太麻烦,怎么办?
  运送方式&运费
  产品是从哪里发货的?
  运费由谁支付呢?
  我在当天的已付款订单是不是能马上发货?
  你们有哪几种运送方式?
  我怎么知道我下的单重量是几公斤?
  网站图片是否实物拍摄?
  你们图片上的款式是不是跟实物一样呢?
  缺货、退换货流程
  产品的质量怎样呢?如果有质量问题能不能退货?
  有质量问题的产品要如何退货并退款呢?
  您们网上的产品及我所下的订单会不会有可能出现缺货的状况?
  瑕疵品认定与声明
  你们是怎么认定瑕疵品的?
  什么是小污点,可自行清理的?
  公司及网站诚信度介绍 
你们公司是否合法,怎么能让我放心选购呢? 
MM台湾购 只销售原厂进口正品,每项产品均在您下单后,由台湾直接空运到您指定地点。本公司具有大陆及台湾两岸合法营业执照、税务登记证、贸易执照及淘宝总部认证。
网址为: http://www.mmtwgo.com/proter_ce.php
我想多了解您们公司文化,认识供货商的一切对我很重要... 
公司的博客,可以让您了解 MM台湾购 严谨的企业文化及所有主管。
博客所在网址为:http://blog.china.alibaba.com/blog/mmtwgo.html
MM台湾购 是完全合法、透明度最高,且横跨台海两岸且绝对保证原厂进口正品的大型护肤品网。诚信、专业、负责是我们的使命。您可以信任 MM台湾购 ,并放心选购。
  价格说明 
我怎么样能看到会员价? 
您一进入网站,就能看到零售价及会员价,只要免费注册后,您就可用会员价购买了。
  产品专区说明 
什么是「红利商品」? 
「红利积点」是本公司主动回馈给会员专属的福利,会员所累积之「红利积点」,可以在下次消费时兑换相应积分的产品。

更详细的说明请前往查看...

什么是「特价商品」? 
为提供给会员们更多的优惠及方便, MM台湾购 特增加此区。特价商品将以低于会员价的价格提供选购
  订购流程 
我是新客户,该如何选购产品并付款呢? 
购物流程极为简单,进入网站就了解如何操作。大致流程为:

详细阅读网站相关制度  进入免费注册会员页面  输入您个人的会员资料  点选您所需的产品  放入购物车  选好您所需的所有产品  送出订单  进行付款动作  即可安排出货事宜。

购物过程中,我有一些问题不懂的怎么办? 
请尽量先细读本网相关制度,这将对您很有帮助,也可缩短您宝贵的选购时间。如果仍有问题,可随时打本公司”400〞免长途话费专线或发邮件,客服会立即为您解答。
  购物车及订单问题 
我放在购物车里的产品暂时还不想下单,会不会退出网站就不见了? 
不会的!除非是在您送出订单前该款产品已售空,才会自动下架。
您已注册会员登入网站,不管是购物车内容或是已成交订单,都会永久存在,供您随时查看的。
订单基本上可以保留多久? 
每笔订单都会保留两天,到第三天因为库存管理原因,若仍未收到您的任何回复,系统会自动将订单删除,恕不另行通知!
我下完订单付完款后,能不能随时查看我的订单及发货情况? 
可以的!我们的订单系统很人性化,能让您随时在网上查看订单的各种进度。
订单的各种状态有:等待处理、已更新报价、等待货款、已汇款确认、已出货、退换货处理中、己完成、订单取消..等共8种状况。除了可以主动上网追踪订单之外,我们也会在每个订单状态更改后由系统自动寄发邮件通知您,让您不花时间就能掌握订单动向。
本网站客户管理及订单系统十分强大,建议您的注册资料务必填写正确,否则您将会收不到由系统发出通知您任何信息的邮件。
  付款方式 
我选完产品,送出订单了。要怎么付款? 
我们的付款方式有:银行汇款、支付宝付款两种。
你们银行汇款方式有哪些? 
我们的银行帐户有:

浙江省义乌市工商银行商城支行(建议使用) 帐号:6222021208002138822
户名:杨竣雄

浙江省义乌市中国建设银行金华义乌建行支行 帐号:6227001463690183043
户名:杨竣雄

中国农业银行义乌市支行 帐号:6228480381229431311
户名:方丁薇

浙江省义乌市中国银行义乌支行 帐号:4563516202013277621
户名:Yang Chun Hsiung

BANK OF CHINA YIWU SUB-BRANCH
(国外汇款专用)
银行名称:BANK OF CHINA YIWU SUB-BRANCH
帐户名称:YANG CHUN HSIUNG
帐户号码:4563516202013277621
SWIFT NO:BKCHCNBJ910
银行地址:NO.500 CHOUZHOU NORTH ROAD, YIWU, ZHEJIANG, CHINA

注意事项:汇款前请与本公司客服人员确认账号是否正确与到账时间。

感谢各位客户对 MM台湾购 的支持与爱护。从初次合作到完全信任,进而直接银行汇款的客户越来越多。这将节省老客户及我们大量确认货款的时间,而以更快速动作的为您服务。

由于银行汇款无法显示汇款人的姓名等信息,为真正能够达到快速、有效的为您确认款项并尽快发货,所以请在汇款后及时把汇款资料通知我们
(请告知:姓名或网站注册名、定单号、汇款到哪家银行、汇款金额)

您可以通过以下几种方式通知汇款:
(1) 短信通知 (13600597211)
      通知汇款的内容请用以下格式:
      姓名或网站名、订单号(如忘记订单号,请留注册姓名)、汇款银行、汇款金额。
      格式如下:
      (a)王小明 订单XXXXXXXXXXXXX 工商银行汇款 XXXX元
      (b)王小明 中国银行汇款 XXXX元

(2) 与线上客服直接联系
(3) 来电通知 (579 - 85539120)
(4) 线上填写表单

建议新客户先使用支付宝,因为您还不了解我们服务的专业度。相信经过几次合作后您一定能满意并信任我们。当您肯定了 MM台湾购 的专业且决定长期合作后,请尽量使用银行汇款或支付宝直接支付。这将有利提早确认款项并提早发货动作。

我要怎么使用支付宝付款? 
我想用支付宝,但到货后还要再上来确认付款的方式太麻烦,怎么办? 
如果觉得麻烦, 您可以选择以下方式:

使用支付宝实时到帐功能:您可以在下单后选择”实时到账”点击查看:如何实时到账
支付宝实时到帐教学流程

  运送方式&运费 
产品是从哪里发货的? 
所有产品一律由台湾发货,绝对原厂正品,进口包装,并附上台湾空运的发货清单,供您确认。
运费由谁支付呢? 
运费是由客户支付的。由于全部是台湾发货,所以运费会比内陆费用高一点点,建议您可一次购足或与朋友们统一购买,以节省运费。相信绝对正品的保证,能让您用得更放心,更自在。

注:以上运费已包含两岸进出口所可能衍生的关税及相关费用,您无需担心要额外再负担任何其它费用。

我在当天的已付款订单是不是能马上发货? 
本公司统一发货时间为:
周一到周四:下单付款后,尽可能为各位在48小时内发货;
周未及节假日: 台湾是周休二日,如遇周休或节假日则顺延到上班当天发货;
你们有哪几种运送方式? 
我们有EMS,还有快递两种空运方式可供您选择,一律由台湾原装发货。
我怎么知道我下的单重量是几公斤? 
当您进入「结帐流程」后,本站系统将自动依您所采购的产品重量,以及您所选择的送货方式同步计算运费,送出订单前,您可再次确认订单包含运费的总价款!
因此,当您送出订单后,不必再等本站客服确认运费事宜,可以直接前往汇款,汇款后再通知本站客服即可!(使用支付宝方式支付者,送出订单后仍须与客服人员联系线上支付及发货等事项)
  网站图片是否实物拍摄 
你们图片上的款式是不是跟实物一样呢? 
图片全部是实物拍摄。我们保证产品款式与图片完全一致;如有款式不同,本公司将负责退款给您。
  缺货、退换货流程 
产品的质量怎样呢?如果有质量问题能不能退换货或退款? 
我们的产品全部都是知名品牌原厂出货,质量值得信任。同时,出货前也都经过我们的质量检验,所以请您放心。
如果在收到产品的2天内发现产品的质量问题,请速与我们联络,本公司一律将为您做以「退款」处理!
有质量问题的产品要如何退货并退款呢? 
有质量问题的商品,请在商品到货2天内向客服提出申请退换货或退款,并于3天内将欲更换的商品以完整包装寄回退回。
退回货物的邮费由批发客户支付,当我们收到货后,经确认若确实是我们商品品质问题,我们会退运费和货款到您的帐户。
您也可以先行拍张清晰的照片向我方提出退货要求,以加快速度。同时您也可以上网查看订单处理结果或与我们客服人员联系。
您们网上的产品及我所下的订单会不会有可能出现缺货的状况? 
MM台湾购 』不论在库房管理或网站程序上,都采取了严格的库存控管。所以百分之九十九的订单不会有缺货的情形发生。但由于以下两个原因,某商品缺货的可能亦在所难免:
  • 库房盘存时的人为点货疏失。
  • 当某款产品现货仅剩不多,于备货时发现产品有瑕疵时,该产品便不予发货。
当发生某款产品缺货的情形时,我们会尽可能在第一时间通知您,如果无法联络上,我们也会在备货清单上注明。接着,我们会依据您结帐时所勾选的「商品缺货时如何处理」方式,为您处理后续事宜。
  瑕疵品认定与声明 
你们是怎么认定瑕疵品的? 
本网的产品全部都是原厂原装发货,也特别在意保质期限,不会有过期问题。所以在质量上非常有保障。这点请您放心。
以下是本公司对瑕疵品认定的标准:

可接受的瑕疵认定:瓶罐运送中破损─这是唯一可能有的瑕疵问题!

无法接受的瑕疵认定:

  • 小污点(可自行清理者)
  • 个人主观(式样不喜欢、质料与〞想象中〞不一样)
  • 包装破洞
  • 故意弄脏或破坏
  • 色差问题(由于每个用户的显示器有所差异,我们无法保证页面所显示商品的颜色与产品实际颜色完全一致,我们将尽力在网页上就此说明。)
什么是小污点,可自行清理的? 
由于所有原厂产品在我方发货前,皆需再经过一道 MM台湾购 的质量检验。所以可能会有极少部份的外包装及瓶罐被人工手接触,可能会有简易可自行清理的小瑕疵,比如油渍、轻微手印痕等。请您能体谅而自行擦拭一下!
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